Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software „NUVO" (nachfolgend „Software" oder „Dienst") zwischen Tim Tille, Fasanenstraße 2, 48231 Warendorf (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden.

(2) Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Eine Nutzung durch Verbraucher (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software als cloudbasierte Anwendung (Software-as-a-Service) über das Internet zur Verfügung. Funktions­umfang ergibt sich aus der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Leistungsbeschreibung unter nuvo-handwerk.de/pricing.

(2) Die Software unterstützt Handwerks- und Dienstleistungs­betriebe insbesondere bei der Erstellung von Angeboten, Auftrags­bestätigungen und Rechnungen, der Verwaltung von Kunden, Projekten, Mitarbeitern, Zeiten und Material sowie bei der Nutzung KI-gestützter Funktionen.

(3) Soweit KI-gestützte Funktionen angeboten werden, weist der Anbieter darauf hin, dass deren Ausgaben fehlerhaft, unvollständig oder rechtlich unzutreffend sein können. Der Kunde ist verpflichtet, alle KI-generierten Inhalte vor Verwendung zu prüfen.

§ 3 Vertragsschluss, Testphase

(1) Der Kunde gibt sein Angebot zum Abschluss eines Nutzungs­vertrags durch Auswahl eines Tarifs und Abschluss des Bestellvorgangs ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Anbieter oder spätestens mit der Freischaltung des Zugangs zustande.

(2) Der Anbieter kann eine unverbindliche, kostenlose Testphase anbieten. Wird diese nicht rechtzeitig vor Ablauf gekündigt, geht sie automatisch in den vom Kunden gewählten kostenpflichtigen Tarif über.

§ 4 Leistungen, Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel, gemessen am Übergabepunkt des Rechenzentrums. Ausgenommen sind angekündigte Wartungs­arbeiten sowie Ausfälle aufgrund höherer Gewalt oder Störungen außerhalb des Einfluss­bereichs des Anbieters.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, die Software weiterzu­entwickeln, anzupassen und zu verbessern. Funktions­änderungen, die die Nutzbarkeit nicht wesentlich einschränken, sind jederzeit zulässig.

§ 5 Nutzungsrecht

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, die Software bestimmungs­gemäß im vereinbarten Tarifumfang zu nutzen. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte außerhalb des Kundenbetriebs ist untersagt.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten geheim zu halten und gegen unbefugten Zugriff zu sichern. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

(2) Der Kunde gewährleistet, dass er zur Verarbeitung der von ihm in die Software eingegebenen Daten (insbesondere Kunden- und Mitarbeiter­daten) berechtigt ist und dass diese Daten frei von Rechten Dritter sind.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, die Software nicht zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen, keine Schadsoftware einzuspeisen und die Funktions­fähigkeit nicht zu beeinträchtigen.

§ 7 Vergütung, Zahlung, Merchant of Record

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif. Alle Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt im Voraus für den jeweils gewählten Abrechnungs­zeitraum (monatlich oder jährlich).

(3) Der Bezahlvorgang wird über unseren Zahlungs­dienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe") abgewickelt. Stripe übernimmt die Zahlungs­abwicklung sowie die Berechnung und Einziehung der gesetzlichen Umsatzsteuer. Vertragspartner für die Software­leistung bleibt der Anbieter, der auch die Rechnungs­stellung übernimmt. Es gelten ergänzend die Nutzungs­bedingungen von Stripe (stripe.com/de/legal/consumer).

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Software nach vorheriger Mahnung zu sperren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 7a Rückerstattungen (Refund Policy)

(1) Der Anbieter gewährt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang kann der Kunde die vollständige Rückerstattung der gezahlten Vergütung für den laufenden Abrechnungs­zeitraum verlangen, ohne dass es einer Begründung bedarf.

(2) Rückerstattungs­anfragen sind an den Anbieter per E-Mail an info@nuvo-handwerk.de zu richten. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

(3) Nach Ablauf der 30-Tage-Frist sind bereits bezahlte Abrechnungs­zeiträume von einer Rückerstattung ausgeschlossen; eine Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungs­zeitraums bleibt nach § 13 jederzeit möglich.

§ 8 Preisanpassungen

Der Anbieter ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungs­frist von mindestens sechs Wochen zum Beginn eines neuen Abrechnungs­zeitraums anzupassen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Ankündigung in Textform, gilt die Preisanpassung als angenommen. Im Fall des Widerspruchs ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Wirksamkeits­zeitpunkt der Preisanpassung zu kündigen.

§ 9 Daten, Backup, Datenexport

(1) Der Anbieter erstellt regelmäßig Sicherungen der Kundendaten. Der Kunde ist gleichwohl verpflichtet, eigene Datensicherungen, insbesondere von Angeboten, Rechnungen und Buchhaltungs­dokumenten, in angemessenen Abständen anzufertigen.

(2) Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden seine Daten für 30 Tage in einem gängigen, maschinen­lesbaren Format zum Export bereit. Danach werden die Daten nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungs­pflichten gelöscht.

§ 10 Datenschutz, Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der Datenschutz­erklärung unter nuvo-handwerk.de/datenschutz. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personen­bezogene Daten verarbeitet (z. B. Kunden- und Mitarbeiter­daten), schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftrags­verarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Der Anbieter stellt einen entsprechenden AV-Vertrag auf Anfrage bereit.

§ 11 Gewährleistung

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Software bei vertrags­gemäßer Nutzung im Wesentlichen der Leistungs­beschreibung entspricht. Eine darüber hinausgehende Beschaffenheits­garantie wird nicht übernommen.

(2) Mängel sind vom Kunden unverzüglich in Textform anzuzeigen. Der Anbieter wird Mängel innerhalb angemessener Frist beheben.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkt­haftungs­gesetzes.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertrags­pflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungs­gemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertrags­typischen Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden, Folgeschäden sowie für den Verlust von Daten ist – außer in den Fällen des Absatzes 1 – ausgeschlossen.

(4) Die Haftungs­beschränkungen gelten entsprechend für die Erfüllungs- und Verrichtungs­gehilfen des Anbieters.

§ 13 Laufzeit, Kündigung

(1) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann von beiden Seiten zum Ende des jeweils gebuchten Abrechnungs­zeitraums (Monats- bzw. Jahrestarif) ordentlich gekündigt werden.

(2) Die Kündigung kann jederzeit in Textform (z. B. per E-Mail an hallo@nuvo-handwerk.de) oder direkt in der Software erfolgen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung mehr als 30 Tage in Verzug ist oder erheblich gegen seine Pflichten aus § 6 verstößt.

§ 14 Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, technische Entwicklungen oder zur Erweiterung des Leistungs­angebots erforderlich ist. Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Recht und die Folgen wird in der Ankündigung gesondert hingewiesen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.